Como bloquear chamadas indesejadas no celular

Saber como bloquear chamadas indesejadas no celular tem virado uma necessidade no dia a dia de muita gente. Em geral, são telemarketings, robocalls, ligações suspeitas e tentativas de golpe que invadem a rotina, interrompem o trabalho e atrapalham o descanso.

Antes de tudo, vale destacar que existem várias formas de reduzir esse tipo de incômodo. Em alguns casos, basta usar os recursos nativos do próprio celular. Em outros, aplicativos específicos e ações junto às operadoras ajudam a melhorar o controle das chamadas recebidas.

Por que recebemos tantas chamadas indesejadas

Em geral, o aumento dessas chamadas tem relação com o avanço de sistemas automatizados e o uso intenso de dados pessoais. Algumas das principais causas são:

• Cadastros feitos em sites, lojas e promoções.
• Vazamentos de dados em diferentes empresas e serviços.
• Compartilhamento de listas entre empresas parceiras.
• Discadores automáticos que ligam para milhares de números.
• Tentativas de golpe que circulam em listas de números aleatórios.

Dessa forma, mesmo quem nunca passou o telefone para uma empresa pode receber chamadas indesejadas. Por isso, vale combinar diferentes estratégias para reduzir esse impacto, em vez de depender de uma só ação isolada.

Tipos de chamadas indesejadas

Nem toda ligação inconveniente tem o mesmo perfil. Em geral, dá para identificar alguns grupos comuns:

• Telemarketing tradicional: ofertas de produtos, planos e serviços.
• Cobranças: empresas ligando sobre dívidas, próprias ou de outras pessoas.
• Robocalls: ligações automáticas, sem pessoa do outro lado.
• Pesquisas: contatos de institutos para coletas de opinião.
• Golpes: tentativas de aplicar fraudes em nome de bancos, lojas ou autoridades.

Por isso, antes de aplicar qualquer bloqueio, vale entender com qual tipo de ligação você lida com mais frequência. Em alguns casos, conhecer o perfil ajuda a escolher a melhor combinação de soluções para o seu caso.

Como bloquear chamadas no Android

No Android, há mais de uma forma de bloquear ligações. A seguir, conheça as principais:

• Em primeiro lugar, ao receber uma chamada, basta abrir o histórico de ligações.
• Em seguida, tocar e segurar o número desejado.
• Selecionar a opção Bloquear ou Marcar como spam.
• Em alguns aparelhos, é possível também ativar a opção Identificador de chamadas nas configurações.
• Por fim, configurar o aparelho para silenciar chamadas de números desconhecidos.

Em alguns modelos, o próprio sistema oferece filtros adicionais para reduzir o número de ligações suspeitas. Por isso, vale explorar as configurações do telefone e ativar os recursos disponíveis. Em geral, isso reduz bastante o incômodo no dia a dia.

Como bloquear chamadas no iPhone

No iPhone, o caminho também é simples. Em geral, basta seguir alguns passos:

• Em primeiro lugar, abrir o aplicativo de telefone.
• Em seguida, acessar o histórico de chamadas recentes.
• Tocar no símbolo de informação ao lado do número que deseja bloquear.
• Selecionar Bloquear este chamador.
• Por fim, confirmar a ação.

Além disso, no menu Ajustes e depois em Telefone, é possível ativar a opção Silenciar Desconhecidos. Dessa forma, números fora dos contatos passam direto para a caixa postal. Em alguns casos, esse recurso reduz bastante as interrupções por ligações de origem incerta.

Aplicativos que ajudam a identificar números

Existem aplicativos especializados em identificar chamadas e marcar números suspeitos. Em geral, eles funcionam com base em uma comunidade ativa, que reporta números recebidos. Os benefícios costumam incluir:

• Identificação automática de chamadas de telemarketing.
• Alertas sobre números relacionados a golpes conhecidos.
• Bloqueio automático para tipos selecionados.
• Histórico de ligações já identificadas como spam.
• Em alguns casos, filtros personalizáveis pelo usuário.

Por isso, vale escolher aplicativos com boa reputação nas lojas oficiais. Em qualquer situação, é importante conferir as permissões solicitadas pelos apps. Em alguns casos, esses programas pedem acesso a contatos e ligações, e quem instala deve sentir-se confortável com isso.

Bloqueio através da operadora

As operadoras também oferecem recursos para reduzir chamadas indesejadas. Em geral, é possível solicitar:

• Bloqueio de números específicos diretamente pela operadora.
• Filtros para chamadas de telemarketing.
• Bloqueio de chamadas internacionais, em algumas situações.
• Bloqueio de números privados, conforme as regras vigentes.
• Em alguns casos, serviços contra fraudes oferecidos pela operadora.

Por isso, vale entrar em contato com a sua operadora para conhecer as opções disponíveis na sua linha. Em qualquer situação, alguns desses serviços podem ter custo adicional, conforme o plano contratado. Em geral, atendimentos pela central oficial ajudam a esclarecer as alternativas.

Não Me Perturbe e listas de exclusão

O serviço Não Me Perturbe é uma iniciativa criada por empresas do setor de telecomunicações. Em essência, ele permite que o consumidor cadastre seus números de telefone para não receber chamadas de telemarketing de empresas participantes.

De forma geral, o cadastro é feito pelo site oficial do serviço. Em alguns casos, o cadastro pode levar alguns dias para passar a valer. Em qualquer situação, vale lembrar que o serviço atinge apenas empresas que aderiram à iniciativa, ou seja, ligações de golpes e empresas não participantes podem continuar acontecendo.

Cuidados para não atender golpes

Mesmo com filtros, alguns golpes ainda passam. Em geral, vale seguir algumas práticas:

• Em primeiro lugar, desconfie de chamadas que pedem urgência ou pressão.
• Em seguida, nunca passe senhas, códigos de SMS ou tokens por telefone.
• Bancos e órgãos oficiais não pedem dados sensíveis em ligações.
• Em caso de dúvida, desligue e ligue você mesmo para o canal oficial da empresa.
• Por fim, registre a ocorrência se houver suspeita de tentativa de fraude.

Em qualquer situação, vale lembrar que pressa e medo são ferramentas usadas por golpistas. Por isso, agir com calma costuma ser o melhor caminho para evitar prejuízos importantes ao receber uma chamada suspeita.

Boas práticas para o dia a dia

Além das configurações técnicas, alguns hábitos ajudam a reduzir o incômodo de chamadas indesejadas:

• Evite cadastrar o telefone em sites de promoção pouco conhecidos.
• Em seguida, leia com atenção termos de uso antes de informar dados.
• Use um e-mail e um telefone alternativos para situações específicas.
• Em alguns casos, ative o modo “Não perturbe” em horários fixos.
• Mantenha o sistema do celular sempre atualizado para garantir recursos novos de segurança.

Dessa forma, é possível reduzir aos poucos o volume de chamadas e proteger a tranquilidade do dia a dia. Em qualquer situação, vale combinar mais de uma estratégia, já que nenhuma sozinha resolve o problema completamente.

Considerações finais

Saber como bloquear chamadas indesejadas no celular envolve juntar recursos do aparelho, aplicativos identificadores, ações da operadora e cuidados pessoais para evitar golpes. Como funções e serviços mudam com o tempo, vale conferir as opções disponíveis nas configurações do seu celular e nos canais oficiais da sua operadora.